Última actualización: 16 de marzo de 2026
Bienvenido a PARKEA APP (en adelante, la "Aplicación"), una herramienta tecnológica implementada por el Municipio de Panamá para facilitar la gestión, control y pago del uso de estacionamientos públicos sujetos al sistema municipal de estacionamiento regulado dentro del Distrito de Panamá.
La Aplicación constituye un sistema digital de apoyo a la administración del estacionamiento regulado, permitiendo a los usuarios registrar vehículos, activar períodos de estacionamiento, realizar pagos electrónicos, consultar zonas reguladas y acceder a información relacionada con el uso del sistema.
El sistema municipal de estacionamiento regulado se encuentra establecido mediante Acuerdo del Consejo Municipal de Panamá, conforme a lo dispuesto en la Ley 106 de 1973 sobre Régimen Municipal, y la Aplicación funciona exclusivamente como un instrumento tecnológico para su gestión operativa y fiscalización.
Antes de utilizar la Aplicación, el usuario deberá revisar el contenido del presente documento. El acceso, registro y uso de la Aplicación implica la lectura, comprensión y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, la cual se realizará mediante el mecanismo de confirmación electrónica habilitado dentro de la propia Aplicación.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las disposiciones establecidas en el presente documento, deberá abstenerse de registrarse o utilizar la Aplicación.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán las siguientes definiciones:
La Aplicación constituye una herramienta tecnológica de gestión y apoyo operativo del sistema municipal de estacionamiento regulado del Distrito de Panamá, implementada para facilitar el control, pago y fiscalización del uso de los espacios de estacionamiento sujetos a regulación municipal.
La Aplicación no constituye un servicio de intermediación ni un operador independiente, sino un mecanismo digital utilizado por el Municipio de Panamá para la administración del sistema de estacionamiento regulado.
El uso de la Aplicación no crea por sí mismo derechos distintos a los establecidos en la normativa municipal, ni modifica las competencias regulatorias del Municipio de Panamá en materia de administración del espacio público.
Entre las funcionalidades de la Aplicación se incluyen:
El uso de los estacionamientos regulados dentro del Distrito de Panamá constituye un servicio público municipal sujeto al pago de tasas o derechos establecidos mediante Acuerdo del Consejo Municipal de Panamá, conforme a lo dispuesto en la Ley 106 de 1973.
El uso de la Aplicación no genera una relación contractual entre el usuario y el Municipio, sino que constituye un mecanismo tecnológico que facilita el cumplimiento de las obligaciones derivadas del uso del sistema municipal de estacionamiento regulado.
Las obligaciones relacionadas con el pago del estacionamiento, las sanciones administrativas y las medidas de fiscalización se rigen por la normativa municipal aplicable y por los acuerdos adoptados por el Consejo Municipal de Panamá.
Para utilizar las funcionalidades de la Aplicación, el usuario deberá crear una cuenta de usuario dentro del sistema, proporcionando información veraz, completa, exacta y actualizada que permita su correcta identificación y la adecuada gestión de las operaciones realizadas dentro de la plataforma.
Como parte del proceso de registro, el usuario podrá ser requerido a proporcionar información personal y de contacto, así como registrar uno o más vehículos y un método de pago válido que permita realizar transacciones electrónicas asociadas al uso del sistema de estacionamiento regulado.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo su nombre de usuario, contraseña u otros mecanismos de autenticación utilizados para acceder a la Aplicación.
En consecuencia, el usuario asumirá plena responsabilidad por todas las actividades, transacciones o gestiones realizadas desde su cuenta, independientemente de que dichas acciones hayan sido realizadas por el propio usuario o por terceros que hayan obtenido acceso a sus credenciales.
El operador de la Aplicación podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente cuentas de usuario cuando detecte información falsa, uso indebido del sistema, manipulación tecnológica, intentos de fraude o cualquier otra conducta que contravenga las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
El uso de los espacios de estacionamiento público regulado dentro del Distrito de Panamá estará sujeto al pago de las tarifas o derechos municipales establecidos mediante Acuerdo del Consejo Municipal de Panamá, conforme a lo dispuesto en la Ley 106 de 1973 sobre Régimen Municipal y demás normativa municipal aplicable.
Las tarifas aplicables al sistema de estacionamiento regulado podrán establecerse atendiendo a criterios de regulación urbana y gestión del espacio público, tales como la zona de estacionamiento, el horario de utilización, la demanda de estacionamiento en determinadas áreas del distrito u otros factores definidos por el Municipio de Panamá en ejercicio de sus competencias regulatorias.
La Aplicación constituye únicamente un instrumento tecnológico de apoyo para la gestión y pago del sistema de estacionamiento regulado, por lo que la determinación, modificación o actualización de las tarifas corresponde exclusivamente al Municipio de Panamá mediante los acuerdos municipales y disposiciones administrativas correspondientes.
El pago realizado a través de la Aplicación habilita al usuario a utilizar temporalmente un espacio de estacionamiento dentro de las zonas reguladas durante el período de tiempo pagado, sin que ello implique la reserva, asignación o garantía de disponibilidad de un espacio específico de estacionamiento.
El tiempo de estacionamiento autorizado dentro del sistema de estacionamiento regulado comenzará a contabilizarse únicamente a partir del momento en que el pago correspondiente haya sido confirmado y registrado correctamente dentro de la Aplicación.
No obstante, lo anterior, el sistema podrá contemplar un tiempo de gracia inicial, destinado a permitir que el usuario pueda descargar la Aplicación, completar el proceso de registro o activación del estacionamiento, así como conducir su vehículo desde la entrada principal del área de estacionamiento hasta el espacio donde se encuentre estacionado.
Dicho tiempo de gracia tendrá como finalidad facilitar el uso del sistema digital y garantizar que el usuario disponga de un período razonable para activar el estacionamiento dentro de la Aplicación sin incurrir inmediatamente en incumplimiento de las normas del sistema de estacionamiento regulado.
El usuario será responsable de completar la activación del estacionamiento dentro de la Aplicación antes de que finalice el período de gracia establecido por el sistema. Una vez expirado dicho período sin que se haya registrado un pago válido, el vehículo podrá considerarse como estacionado sin pago para efectos de fiscalización administrativa.
El usuario deberá verificar que la zona de estacionamiento, la placa del vehículo y el período de tiempo seleccionado dentro de la Aplicación correspondan correctamente al vehículo estacionado. Los errores cometidos en la selección de dichos datos no generarán responsabilidad para el operador de la Aplicación ni para el Municipio de Panamá.
El pago realizado a través de la Aplicación habilita al usuario a utilizar temporalmente un espacio de estacionamiento dentro de las zonas reguladas durante el período de tiempo pagado, sin que ello implique la reserva o garantía de disponibilidad de un espacio específico de estacionamiento.
El cumplimiento de las obligaciones de pago asociadas al uso del sistema de estacionamiento regulado podrá ser verificado por el Municipio de Panamá mediante los mecanismos de control y fiscalización que estime pertinentes para garantizar el adecuado funcionamiento del sistema.
Dichos mecanismos de verificación podrán incluir, entre otros:
Para efectos de la verificación del pago del estacionamiento, el sistema podrá utilizar la placa del vehículo registrada dentro de la Aplicación como elemento principal de identificación del estacionamiento activo.
En caso de que la placa registrada dentro de la Aplicación no coincida con la del vehículo estacionado, o si no existe un registro de pago activo asociado al vehículo dentro del sistema, el estacionamiento podrá considerarse como no pagado para efectos de fiscalización administrativa, pudiendo dar lugar a la imposición de las sanciones correspondientes conforme a la normativa municipal vigente.
El usuario reconoce y acepta que los registros electrónicos generados por el sistema, incluyendo información sobre activación del estacionamiento, zona seleccionada, hora de inicio, duración y placa del vehículo, podrán ser utilizados como evidencia administrativa en los procesos de control y fiscalización del sistema de estacionamiento regulado.
El usuario se obliga a utilizar la Aplicación y el sistema de estacionamiento regulado de conformidad con las normas de tránsito vigentes en la República de Panamá, así como con los acuerdos municipales, reglamentos administrativos y señalización vial aplicables dentro del Distrito de Panamá.
En particular, el usuario será responsable de:
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la imposición de multas administrativas, inmovilización vehicular o remoción mediante grúa, conforme a la normativa municipal aplicable.
El usuario se compromete a utilizar la Aplicación y el sistema de estacionamiento regulado de conformidad con las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como con la normativa municipal y la legislación vigente aplicable al uso del espacio público.
En particular, queda estrictamente prohibido realizar cualquier acción destinada a manipular, alterar o interferir con el funcionamiento normal de la Aplicación o de los sistemas tecnológicos asociados al control del estacionamiento regulado.
Se considerará uso indebido del sistema, entre otras conductas:
El operador de la Aplicación y el Municipio de Panamá podrán adoptar las medidas administrativas y tecnológicas que estimen necesarias para prevenir, detectar o sancionar conductas que constituyan uso indebido del sistema.
El Municipio de Panamá podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente las cuentas de usuario cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido del sistema, manipulación tecnológica o incumplimiento de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
La suspensión o cancelación de cuentas podrá aplicarse, entre otros casos, cuando se detecte:
La suspensión o cancelación de la cuenta de usuario no exime al usuario de las obligaciones pendientes derivadas del uso del sistema, incluyendo el pago de tarifas, multas administrativas o cargos asociados al estacionamiento regulado.
El incumplimiento de las normas que regulan el sistema de estacionamiento regulado dentro del Distrito de Panamá podrá dar lugar a la imposición de multas administrativas conforme a las disposiciones establecidas en la normativa municipal vigente y en los acuerdos adoptados por el Municipio de Panamá en materia de estacionamiento vehicular.
Entre las conductas que podrán dar lugar a la imposición de sanciones administrativas se incluyen, entre otras:
El pago del estacionamiento a través de la Aplicación no impedirá la imposición de sanciones administrativas cuando el usuario incurra en infracciones a las normas de tránsito o a las disposiciones municipales aplicables.
Cuando se detecte el incumplimiento de las normas del sistema de estacionamiento regulado, el Municipio de Panamá podrá aplicar las medidas administrativas que considere necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable y el adecuado uso del espacio público.
Dichas medidas podrán incluir, entre otras:
El propietario o responsable del vehículo deberá asumir los costos asociados a la inmovilización, remoción, traslado o almacenamiento del vehículo, así como el pago de las multas administrativas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
La imposición de sanciones administrativas se realizará mediante el procedimiento administrativo correspondiente, garantizando el derecho de defensa, contradicción y demás garantías del debido proceso administrativo conforme a la normativa municipal aplicable.
Los registros electrónicos generados por la Aplicación podrán ser utilizados como evidencia administrativa para efectos de control y fiscalización.
El sistema de estacionamiento regulado constituye un mecanismo de gestión del uso del espacio público y no implica la prestación de servicios de custodia o vigilancia de vehículos.
Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad del Municipio de Panamá se regirá por las normas aplicables a la responsabilidad patrimonial de la Administración Pública en caso de falla del servicio.
En particular, el Municipio de Panamá no será responsable por:
El Municipio de Panamá procurará mantener el funcionamiento continuo y adecuado del sistema digital de estacionamiento regulado. No obstante, el usuario reconoce que la Aplicación depende de infraestructura tecnológica, redes de comunicación y servicios prestados por terceros, por lo que su funcionamiento podrá verse afectado por circunstancias técnicas o eventos fuera del control razonable del operador.
En consecuencia, el Municipio de Panamá no será responsable por interrupciones, demoras, fallas o limitaciones en el funcionamiento de la Aplicación que se deriven, entre otras causas, de:
En tales circunstancias, el usuario continuará siendo responsable de cumplir con las normas de estacionamiento aplicables dentro del Distrito de Panamá, incluyendo la obligación de realizar el pago correspondiente por el uso del estacionamiento regulado mediante los mecanismos disponibles.
El usuario se compromete a utilizar la Aplicación de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, así como con la normativa municipal y la legislación vigente aplicable al uso del sistema de estacionamiento regulado.
En consecuencia, el usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne al Municipio de Panamá, así como a sus funcionarios, empleados, contratistas y representantes, frente a cualquier reclamación, acción, pérdida, daño, costo o gasto que pueda derivarse directa o indirectamente de:
La obligación de indemnización prevista en la presente cláusula se mantendrá vigente incluso después de la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario dentro de la Aplicación.
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Aplicación se realizará de conformidad con las disposiciones establecidas en la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, así como con la normativa complementaria que resulte aplicable en materia de protección de datos.
Para el funcionamiento del sistema de estacionamiento regulado, la Aplicación podrá recopilar y procesar información relacionada con el usuario, incluyendo datos de identificación, datos de contacto, información del vehículo, registros de transacciones y demás datos necesarios para la correcta prestación del servicio.
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:
El Municipio de Panamá adoptará las medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados a través de la Aplicación.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el desarrollo, funcionamiento y contenido de la Aplicación, incluyendo el software, diseño gráfico, interfaces, logotipos, bases de datos, documentación técnica y demás elementos que conforman la plataforma tecnológica, pertenecen al operador de la Aplicación o a sus respectivos licenciantes.
El acceso y uso de la Aplicación por parte del usuario no implica la transferencia, cesión ni otorgamiento de derechos de propiedad intelectual sobre ninguno de los elementos que integran el sistema.
En consecuencia, queda estrictamente prohibido para los usuarios:
Cualquier uso no autorizado de los elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes conforme a la legislación vigente.
El Municipio de Panamá se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para mejorar el funcionamiento del sistema, adaptarse a cambios tecnológicos o dar cumplimiento a nuevas disposiciones legales o administrativas aplicables.
Las modificaciones introducidas serán publicadas dentro de la Aplicación o a través de los canales oficiales del sistema de estacionamiento regulado, y entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El uso continuo de la Aplicación por parte del usuario con posterioridad a la publicación de dichas modificaciones constituirá aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
El Municipio de Panamá podrá realizar actualizaciones, mejoras o modificaciones al sistema tecnológico cuando resulte necesario para garantizar el adecuado funcionamiento, seguridad y eficiencia del sistema digital de estacionamiento regulado.
Dichas actualizaciones podrán incluir, entre otros aspectos:
El Municipio de Panamá podrá requerir que los usuarios instalen actualizaciones de la Aplicación o versiones más recientes del software para continuar utilizando el servicio. El uso continuado de la Aplicación después de la implementación de dichas actualizaciones implicará la aceptación de las modificaciones realizadas en el sistema.
El sistema digital de estacionamiento regulado y la Aplicación asociada serán administrados por el Municipio de Panamá, en su calidad de autoridad competente en la regulación y administración del uso del espacio público dentro del Distrito de Panamá.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, el operador del sistema será identificado conforme a la siguiente información institucional:
Operador: Municipio de Panamá
Dirección: Ave. Justo Arosemena y Cuba, entre 35 y 36 este, Distrito de Panamá, Provincia de Panamá
Los usuarios podrán utilizar estos canales de contacto para realizar consultas, reportar incidencias técnicas o presentar solicitudes relacionadas con el funcionamiento del sistema de estacionamiento regulado.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Panamá, incluyendo la normativa aplicable en materia de tránsito, administración municipal, protección de datos personales y protección al consumidor.
Cualquier controversia, reclamación o conflicto que surja en relación con el uso de la Aplicación o la interpretación de los presentes Términos y Condiciones será sometido a la jurisdicción de las autoridades administrativas competentes y, en su caso, a los tribunales de justicia de la República de Panamá conforme a las disposiciones legales aplicables.
En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sea declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad administrativa o judicial competente, dicha disposición será interpretada en la forma más cercana posible a su intención original, en la medida permitida por la legislación aplicable.
La invalidez o inaplicabilidad de una disposición específica no afectará la validez ni la vigencia del resto de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, las cuales permanecerán plenamente vigentes y exigibles.
Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación dentro de la Aplicación o en los canales oficiales del sistema de estacionamiento regulado administrado por el Municipio de Panamá.
A partir de dicha fecha, las disposiciones contenidas en el presente documento serán aplicables a todos los usuarios que accedan, se registren o utilicen la Aplicación para gestionar el pago y uso del sistema de estacionamiento regulado.
El uso continuo de la Aplicación por parte del usuario con posterioridad a la entrada en vigor de los presentes Términos y Condiciones constituirá aceptación expresa de su contenido y de las obligaciones que de ellos se derivan.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las disposiciones establecidas en el presente documento, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación o cualquiera de sus funcionalidades.
El Municipio de Panamá podrá publicar versiones actualizadas de los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptar el sistema a cambios tecnológicos, operativos o normativos, las cuales entrarán en vigor conforme a lo establecido en la cláusula relativa a la modificación de los términos.
El acceso, registro y uso de la Aplicación estará condicionado a la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.
Dicha aceptación se realizará mediante un mecanismo de confirmación electrónica dentro de la Aplicación, el cual consistirá en la selección de una casilla de verificación o cualquier otro mecanismo digital equivalente que permita dejar constancia de la aceptación expresa del usuario.
Al seleccionar dicha casilla de verificación y completar el proceso de registro o uso de la Aplicación, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de los presentes Términos y Condiciones, así como las obligaciones y responsabilidades derivadas de su uso.
La aceptación realizada a través de medios electrónicos tendrá la misma validez y efectos jurídicos que una aceptación realizada por escrito, conforme a la legislación vigente de la República de Panamá.
En caso de que el usuario no acepte los presentes Términos y Condiciones, no podrá completar el proceso de registro ni utilizar las funcionalidades de la Aplicación.