La presente Politica de Privacidad describe como se recopila, utiliza y protege la informacion de los usuarios de la aplicacion movil Parkea, una plataforma que permite a los ciudadanos localizar estacionamientos municipales, pagar por el uso de espacios disponibles y gestionar su historial de estacionamiento. Al utilizar la aplicacion, aceptas las practicas descritas en esta Politica de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
- Entidad responsable: Municipio de Panama
- Direccion: Ave. Justo Arosemena y Cuba y entre calles 35 y, C. 36 Este, Panama
- Telefono: 524-8900
2. Informacion que recopilamos
Dependiendo de como utilices la App, podemos recopilar los siguientes tipos de informacion:
A) Informacion de cuenta
Cuando creas una cuenta en Parkea podemos recopilar:
- Nombre
- Correo electronico
- Numero de telefono
- Informacion basica del vehiculo (placa, tipo de vehiculo)
Esta informacion se utiliza para identificar al usuario y gestionar el servicio.
B) Informacion de estacionamiento
Para prestar el servicio de estacionamiento digital:
- Identificador del estacionamiento utilizado
- Tiempo de inicio y fin del estacionamiento
- Historial de sesiones de estacionamiento
- Estado de la sesion (activo, vencido, cancelado)
Esta informacion permite gestionar el uso del sistema y validar el pago del estacionamiento.
C) Informacion de pagos
Cuando realizas pagos dentro de la aplicacion:
- Identificador de la transaccion
- Fecha y hora del pago
- Monto pagado
- Estado de la transaccion
*Importante:
La aplicacion no almacena numeros completos de tarjeta ni codigos CVV.
Los pagos se procesan mediante un proveedor externo de pasarela de pagos, el cual gestiona la informacion financiera bajo sus propios estandares de seguridad.
D) Informacion de ubicacion
Con tu autorizacion, la aplicacion puede acceder a tu ubicacion para:
- Mostrar estacionamientos cercanos
- Mejorar la experiencia de busqueda de espacios disponibles
La ubicacion solo se utiliza cuando la aplicacion esta en uso o cuando la funcionalidad lo requiere.
E) Informacion del dispositivo
Para mejorar la seguridad y funcionamiento de la App podemos recopilar:
- Modelo del dispositivo
- Sistema operativo
- Identificadores tecnicos del dispositivo
- Registros de errores y diagnostico
3. Como utilizamos la informacion
La informacion recopilada se utiliza para:
- Proporcionar el servicio de estacionamiento
- Procesar pagos y confirmar transacciones
- Mostrar estacionamientos disponibles cerca del usuario
- Permitir la gestion del historial de estacionamientos
- Brindar soporte tecnico al usuario
- Mejorar la funcionalidad y seguridad de la aplicacion
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables
4. Comparticion de informacion
Podemos compartir informacion unicamente cuando sea necesario con:
- Proveedores de pasarela de pagos para procesar transacciones
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
La informacion no se vende ni se comercializa a terceros.
5. Seguridad de la informacion
Se implementan medidas tecnicas y administrativas razonables para proteger la informacion personal de los usuarios, incluyendo:
- Cifrado de datos en transito
- Controles de acceso
- Monitoreo de seguridad
Sin embargo, ningun sistema es completamente seguro.
6. Retencion de datos
Los datos se conservaran unicamente durante el tiempo necesario para:
- Prestar el servicio de estacionamiento
- Mantener registros administrativos y contables
- Cumplir obligaciones legales aplicables
Posteriormente podran eliminarse o anonimizarse.
7. Base legal y finalidades institucionales
El tratamiento se realiza conforme a la prestacion del servicio de estacionamiento digital y operacion de la aplicacion, asi como:
- Tu consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, permisos del dispositivo como ubicacion o notificaciones).
- La ejecucion del servicio solicitado (p. ej., activacion de sesiones de estacionamiento, registro de vehiculos y procesamiento de pagos).
- Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas aplicables relacionadas con la gestion del servicio de estacionamientos.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden:
- Acceder y editar sus datos personales
- Solicitar la eliminacion de su cuenta cuando sea aplicable
9. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta Politica. Publicaremos la version vigente en la URL correspondiente e indicaremos la fecha de ultima actualizacion.